Comment prévenir la vente d’alcool et de tabac aux mineurs dans les commerces de détail ?

La vente de tabac et d'alcool aux mineurs représente un défi de taille pour les détaillants. En plus d'être illégale, cette pratique peut entraîner des conséquences graves pour les commerces de détail, allant de lourdes sanctions financières à une atteinte à leur réputation. Pour les détaillants, il est crucial de mettre en place des mesures efficaces pour prévenir ces ventes et ainsi protéger à la fois leur activité et les jeunes consommateurs.

Dans cet article, nous avons sollicité Marc-André Plaisance, Directeur de la prévention des pertes chez GardaWorld Sécurité, qui partage ses conseils pour prévenir ce problème et assurer une conformité au sein des magasins.

Marc-André, pouvez-vous nous indiquer quelles sont les conséquences de la vente de tabac et d’alcool aux mineurs pour les détaillants ?

La vente de tabac et d’alcool aux mineurs est non seulement illégale, mais elle peut aussi gravement affecter la réputation d’un magasin. Les détaillants risquent des amendes sévères, par exemple pour la vente de tabac aux mineurs, elles peuvent aller de 2 500 $ à 62 500 $ pour une première infraction, et jusqu'à 125 000 $ en cas de récidive, sans compter la possible suspension de leur licence de vente. Mais au-delà des sanctions financières, il y a aussi un risque de perte de confiance de la clientèle, ce qui peut nuire à la réputation du commerce et entraîner une baisse des ventes. Sans oublier l’impact sur la santé publique, car vendre ces produits à des mineurs augmente leur risque de développer des dépendances et des maladies graves. Récemment l’Unité Accès-Alcool du Service de police de l’Agglomération de Longueuil (SPAL) a rapporté qu’un peu plus d’une quarantaine de dépanneurs ont été pris en train de vendre de l’alcool à des mineurs en Montérégie. Cela souligne l’importance de prendre des mesures pour assurer le respect des lois sur la vente aux mineurs.

Quelles sont les mesures que les détaillants peuvent prendre pour prévenir la vente de tabac et d’alcool aux mineurs ?

Une approche proactive est essentielle. Chez GardaWorld Sécurité, nous recommandons aux détaillants de mettre en place des visites de conformité régulières. Cela consiste à envoyer des clients mystères âgés entre 18 et 24 ans dont l’apparence est jeune afin de tester les pratiques de vente dans le magasin. Si ces derniers parviennent à acheter des produits interdits sans que leur identité ne soit vérifiée, cela démontre une faille dans le respect des procédures. À la suite de chaque visite, nous générons un rapport détaillé que nous discutons avec le client. Cela permet d'identifier les points à améliorer et de recommander des mesures correctives avant qu’un contrôle gouvernemental n’ait lieu.

Quelle est la recommandation la plus importante que vous faites aux détaillants ?

La recommandation clé est que chaque employé doit systématiquement demander une pièce d’identité à tout client qui semble avoir moins de 25 ans et refuser la vente si l’âge s’avère inférieur à 18 ans. Cette règle devrait être clairement stipulée dans le dossier de chaque employé dès son embauche. De plus, il est crucial que les employeurs rappellent régulièrement cette obligation à leurs équipes, notamment lors des sessions de formation. Les visites de conformité permettent également de renforcer cette vigilance en testant les pratiques en magasin.

Quelles sont les tendances que vous avez observées récemment lors des visites de conformité ?

Depuis le début de l’année 2024, nous avons observé une hausse du taux d’échec lors de nos visites de conformité liées à la vente de tabac et d’alcool. Cela souligne l’importance de renforcer les mesures préventives, non seulement pour protéger les jeunes, mais aussi pour limiter les risques pour le magasin. En fin de compte, ces précautions permettent aux détaillants de démontrer leur engagement à respecter la loi et à maintenir un environnement de vente responsable.

Merci Marc-André, d’avoir partagé votre expertise sur la manière dont les visites de conformité peuvent aider à lutter contre la vente de tabac et d’alcool aux mineurs.

Contactez les services de prévention des pertes de GardaWorld Sécurité pour en savoir plus sur les visites de conformité.