Plan sur l’accessibilité – sécurité préembarquement

GÉNÉRALITÉS

Sécurité préembarquement GardaWorld inc. (ci-après « GardaWorld ») s’engage à contribuer à l’objectif d’un Canada accessible et sans obstacle.

La Loi canadienne sur l’accessibilité (la « Loi ») et le Règlement canadien sur l’accessibilité (le « Règlement ») établissent un cadre légal pour promouvoir l’accessibilité et veiller à identifier, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité dans sept (7) secteurs clés en milieu de travail. Vous les trouverez détaillés dans le présent Plan sur l’accessibilité (le « Plan »).

Par l’élaboration de ce Plan, GardaWorld souhaite mettre de l’avant des mesures proactives pour identifier et éliminer les obstacles à l’accessibilité en milieu de travail, tout en prévenant la création de nouveaux obstacles.

Le Plan couvre une période de trois ans (2023 à 2026), afin de permettre à GardaWorld d’avoir suffisamment de temps pour s’ajuster en mettant en œuvre un plan stratégique réaliste et conforme aux exigences législatives.

Énoncé d’engagement

GardaWorld s’engage à :

1. Comprendre et respecter les exigences législatives en matière d’accessibilité, et ce, tant concernant les clients et les activités commerciales que les employés ;
2. Traiter chaque personne de façon à préserver sa dignité et son indépendance ;
3. Répondre aux besoins d’accessibilité des personnes en situation de handicap en temps opportun, conformément aux principes de dignité, d’indépendance, d’inclusion et d’égalité des chances.

GardaWorld s’engage également à fournir un environnement sécuritaire et accessible à ses employés, ses clients, ses fournisseurs, ses candidats, ses visiteurs et toutes personnes qui entrent dans ses établissements, qui traitent avec elle, qui accèdent à son site Web ou qui communiquent avec elle.

Le présent Plan présente l’engagement de GardaWorld et sa stratégie pour éliminer les obstacles à l’accessibilité à l’emploi. Il encourage également l’inclusion complète des personnes en situation de handicap à GardaWorld en décrivant les politiques, les réalisations et les mesures que l’entreprise a déjà mises en place et celles qu’elle prendra pour l’avenir afin d’améliorer les possibilités pour les personnes en situation de handicap.

Rétroaction

GardaWorld accueille favorablement les commentaires au sujet de son Plan sur l’accessibilité, non seulement de la part de ses employés, mais aussi du grand public.

Il est possible de soumettre ces commentaires des façons suivantes :

• Par téléphone :
  En appelant au (800) 461-9330 ou 1-800-235-6302
• Via le service d’assistance en matière d’éthique de GardaWorld :
  https ://www.garda.com/fr/servicedassistanceethique
  Ce lien mène à un site confidentiel et sécurisé d’une tierce partie sur lequel les personnes peuvent rédiger un rapport en ligne au sujet de l’accessibilité et du présent Plan.
  Ce lien permet aux personnes de soumettre leurs commentaires sur une base anonyme, si elles le souhaitent.
• Par courrier :
  En envoyant une lettre par la poste à Geneviève Lamarre, à l’adresse suivante :
  2300, rue Émile-Bélanger, Montréal (Québec) H4R 3J4

La personne ayant fourni la rétroaction recevra un accusé de réception par la même voie de communication que celle utilisée pour soumettre la rétroaction, sauf indication contraire de sa part.

Lorsque la rétroaction est fournie de façon anonyme, aucun accusé de réception ne sera fourni.

Les membres du public sont encouragés à donner de la rétroaction sur le Plan et/ou sur le processus de rétroaction, de même qu’à communiquer avec GardaWorld pour demander d’autres formats du Plan, du processus de rétroaction ou des rapports de progrès, s’ils le souhaitent, en communiquant avec Geneviève Lamarre, avocate en droit du travail et de l’emploi, la personne désignée pour recevoir la rétroaction au nom de GardaWorld.
 

Définitions

Obstacle : Tout élément – notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique – qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences, notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.

Handicap : Déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Autres formats

GardaWorld fournira, sur demande, son Plan dans les formats suivants :

• En support papier et/ou en gros caractères
• En braille
• En support audio
• En support électronique (compatible avec les technologies d’adaptation visant à aider les personnes en situation de handicap)

DOMAINES

Emploi

GardaWorld reconnaît que les pratiques d’emploi accessibles sont des pratiques fondamentalement saines qui profitent aux entreprises et à l’économie, puisqu’elles favorisent un meilleur maintien de l’emploi, une assiduité accrue, un roulement plus faible, de meilleures performances et une qualité supérieure au travail, de meilleurs dossiers de sécurité et un effectif plus innovateur.

GardaWorld est un fournisseur de services de contrôle pour l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (« ACSTA ») et est responsable de remplir le mandat de protection du public de l’ACSTA en contrôlant de manière efficace les voyageurs aériens et leurs bagages dans 26 aéroports désignés au Canada, et plus spécifiquement dans les Prairies et le centre du Canada (Ontario).

L’ACSTA est une société d’État responsable devant le Parlement du Canada par l’intermédiaire du ministre des Transports.

Les employés de GardaWorld sont formés et certifiés par l’ACSTA pour fournir des services de contrôle. Par conséquent, les conditions d’emploi sont établies par l’ACSTA, en fonction de la nature du travail et des exigences du poste.

Afin d'offrir un lieu de travail pleinement inclusif aux personnes en situation de handicap, GardaWorld s'engage à collaborer pleinement et activement avec l'ACSTA sur toutes les questions d'accessibilité et à respecter les mesures mises en œuvre par l'ACSTA.

GardaWorld s'engage à respecter les politiques, les principes et les pratiques de l'ACSTA en matière de discrimination, y compris, mais sans s'y limiter, en ce qui concerne le handicap.

GardaWorld mettra en œuvre les mesures suivantes pour tous les employés de GardaWorld qui ne sont pas formés et certifiés par l'ACSTA :

• Élaborer une politique qui traite précisément d’accessibilité à l’emploi afin de s’assurer que les pratiques d’emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap (ci-après la « Politique sur l’accessibilité »), qui comprendra :
  • La révision des programmes existants de formation et de perfectionnement pour s’assurer que toutes les personnes en situation de handicap sont soutenues à chaque étape de leur emploi ;
  • La révision des processus de gestion du rendement et de l’avancement professionnel, afin de s’assurer qu’ils tiennent compte des besoins des employés en situation de handicap ;
  • Remise, sur demande, de l’information dans un format accessible selon les besoins propres aux handicaps des employés qui en font la demande.
• Réaliser un examen approfondi des processus d’embauche pour s’assurer qu’ils ne comportent pas d’obstacles pour les personnes en situation de handicap, et mettre en œuvre les points suivants :
  • S’assurer que les offres d’emploi indiquent que les personnes en situation de handicap sont les bienvenues et que GardaWorld prendra les mesures nécessaires pour répondre à leurs besoins, sur demande, à toutes les étapes du processus d’embauche et tout au long de leur emploi ;
  • Au cours des évaluations de rendement et des entrevues de départ, encourager les employés en situation de handicap de partager leurs expériences au sein de l’entreprise et de donner de la rétroaction concernant l’accessibilité et l’inclusion.
• Revoir la formation offerte à tous les employés pour inclure des modules sur le concept de handicap et les ressources et procédures pour les employés ayant des besoins propres à leur handicap.
• Reconnaître et promouvoir la Journée internationale des personnes en situation de handicap, le 3 décembre de chaque année, afin de :
  • Célébrer les contributions précieuses et le leadership des employés de GardaWorld et de tous les Canadiens ayant des handicaps ;
  • Mettre en lumière le travail des personnes, des organismes et des communautés qui veillent à éliminer les obstacles ;
  • Réfléchir aux efforts constants de l’entreprise pour devenir meilleure, plus accessible et plus inclusive auprès des personnes en situation de handicap.
     

Environnement bâti

L’environnement bâti comprend les espaces construits par les humains, comme les immeubles et les espaces extérieurs. Par la nature de ses activités, GardaWorld ne possède pas les immeubles dans lesquels elle exerce ses activités, puisque celles-ci sont menées dans les aéroports, qui sont la propriété des autorités aéroportuaires.

GardaWorld a établi des plans d'évacuation et des procédures d'urgence qui sont conçus pour protéger les membres du public ainsi que les employés et qui, par conséquent, respectent les différents besoins des personnes en situation de handicap et se conforment aux exigences établies par les autorités aéroportuaires.

GardaWorld s'engage à continuer à réviser périodiquement le plan d'évacuation d'urgence, en collaboration avec les autorités aéroportuaires, afin d'assurer la conformité avec les exigences établies, y compris l'accessibilité.

Technologies de l’information et des communications

GardaWorld s’engage à promouvoir et à améliorer continuellement l’accessibilité de ses sites Web pour en faciliter la consultation par toutes les personnes, avec ou sans handicap.

Le site Garda.com est conçu sur la plateforme Drupal 8, qui contient des fonctionnalités d’accessibilité avancées, basées sur le World Wide Web Consortium (« W3C ») et les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (« WCAG »), incluant :

• Support intégré pour les lecteurs d’écran
• Support pour les alarmes sonores
• Contrôle de l’ordre de tabulation
• Interface frontale qui répond pleinement aux commandes
• Capacité de modification de la taille de police
• Texte de remplacement obligatoire pour les images

Dans le cadre des efforts continus de GardaWorld pour améliorer l’accessibilité, l’équipe a aussi optimisé les rapports de contraste du texte à l’échelle du site Web.

Les sites Web de GardaWorld se conforment largement au niveau AA des WCAG 2.0, mais certaines exceptions demeurent ; par exemple, toutes les vidéos ne sont pas sous-titrées.

L’objectif de GardaWorld est de rendre ses sites Web accessibles et utilisables pour tous. À cette fin, GardaWorld s’engage à :

• Réaliser une évaluation de l’accessibilité de ses sites Web et à les rendre pleinement compatibles avec le niveau AA des WCAG 2.0 ;
• Ajouter une page dédiée à l’accessibilité ;
• Poursuivre l’évaluation de ses sites Web pour en faciliter la lecture et l’accessibilité.

Communications (autres que les technologies de l’information et des communications)

Les communications accessibles profitent à tous les auditoires en rendant l’information claire, directe et facile à comprendre. Elles prennent en considération les divers obstacles empêchant d’accéder à l’information et offrent des possibilités de soumettre de la rétroaction.

La notion de communication désigne l’interaction entre deux personnes ou entités, ou plus, ou toute combinaison de celles-ci, lorsque de l’information est fournie, envoyée ou reçue.

Toute personne peut demander l’accès à un document fourni par GardaWorld dans un autre format, comme mentionné à la section « Autres formats » du présent Plan.

GardaWorld déploie des efforts constants pour utiliser un langage clair et simple dans toutes ses communications, afin de s’assurer qu’elles soient accessibles à tous.

Les employés ayant accès aux ordinateurs à des fins professionnelles communiquent entre eux à l’aide de MICROSOFT TEAMS ; une plateforme qui offre des fonctionnalités d’accessibilité, comme du sous-titrage en simultané dans les réunions et des transcriptions pour les appels, ainsi que des outils pour élargir l’écran, contraster les couleurs, etc.

De plus, l’intranet de GardaWorld permet une lecture immersive de tous ses articles.

Pour assurer l’accessibilité de ses communications, GardaWorld s’engage à :

• Mettre en place des mesures pour s’assurer que ses employés sont informés de ces fonctionnalités et ont accès à un soutien personnalisé, au besoin, pour mieux les comprendre et les utiliser efficacement ;
• Réaliser un sondage auprès des employés afin d’évaluer si les communications répondent à leurs besoins en matière d’accessibilité et veiller à ce que ce sondage puisse être complété de plusieurs manières (sur demande) ;
• Avec l’avis des employés, évaluer comment mieux intégrer l’accessibilité dans les communications de l’entreprise ;
• Créer une liste de ressources externes pour un accès rapide à d’autres formats sur demande.

Les plateformes de médias sociaux ont différents niveaux d’accessibilité. Elles ne permettent pas toujours la création de contenu pleinement accessible. Par conséquent, les communications partagées sur les médias sociaux sont rendues accessibles dans la mesure du possible.
 

Acquisition de biens, de services et d’installations

Cette section aborde la façon dont GardaWorld acquiert ses biens, ses services ou autre.

GardaWorld concentre ses efforts sur ses employés de façon proactive en leur fournissant des outils variés pour rendre leur milieu de travail plus accessible.

GardaWorld s’engage à ce qui suit :

• Être à l’écoute et répondre aux besoins de ses employés et de ses fournisseurs concernant leurs besoins en matière d’accessibilité ;
• Informer ses employés sur la façon de faire la demande d’outils spécifiques favorisant l’accessibilité (p. ex., des bureaux ergonomiques, des appareils de lecture, des écrans supplémentaires, des écouteurs, etc.).

En ce qui concerne les services et les installations, GardaWorld s’engage à respecter les lignes directrices, les mesures et les politiques mises en œuvre par l’ACSTA.

Conception et prestation de programmes et de services

Qu’elles soient internes ou externes, la conception et la prestation de programmes et de services doivent être pleinement accessibles. C’est d’ailleurs l’objectif de GardaWorld. Pour y parvenir, elle s’engage à :

• S’assurer que l’accessibilité est pleinement intégrée dans l’ensemble de ses politiques d’entreprise, de ses processus décisionnels et de ses procédures ;
• Revoir son processus décisionnel et toutes ses politiques d’entreprise pour identifier les instruments de politique qui ne comprennent pas de composantes d’accessibilité, et déterminer la façon de combler ces lacunes ;
• S’assurer que tous les documents et les manuels produits par GardaWorld fournissent des renseignements sur l’accessibilité ou sont offerts dans des formats accessibles ;
• S’assurer que le personnel responsable des programmes et services comprend le concept de handicap et l’objectif de l’entreprise à cet égard.

Transport

GardaWorld n’a prévu aucune action liée à la politique de transport jusqu’en 2026. Puisque GardaWorld ne fournit pas de services de transport dans le cadre des activités pour lesquelles elle est mandatée, cette catégorie n’est pas couverte par le Plan d’accessibilité de l’organisation.

CONSULTATION

En s'appuyant sur le principe directeur "Rien sans nous", qui reconnaît que les personnes en situation de handicap doivent participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie d'accessibilité, et sur l'objectif d'être inclusif et accessible, la consultation a permis à GardaWorld d'élaborer une stratégie d'accessibilité plus inclusive et à long terme.

Les personnes en situation de handicap sont des participants égaux dans tous les domaines de la vie et devraient contribuer à toutes les prises de décision sur les politiques, les programmes, les pratiques, la prestation de services, etc. Par conséquent, GardaWorld, dans toutes ses unités d'affaires, a consulté des personnes en situation de handicap pour élaborer le présent Plan. L'objectif de ces consultations était de :

• Identifier les obstacles
• Développer la vision de l'organisation en matière d'accessibilité, et
• Élaborer des plans d'action pour chaque domaine d'accessibilité prioritaire.

L'approche de GardaWorld et des unités d'affaires en matière de consultation comprenait la consultation de diverses organisations impliquées auprès des personnes en situation de handicap. L'objectif était de consulter des organisations représentant des personnes vivant avec différents types de handicaps, dans différentes provinces du Canada, et ce, afin de mieux comprendre la réalité des personnes directement affectées par ce Plan.
Compte tenu de la nature unique des activités de GardaWorld, la stratégie adoptée a été d’effectuer une évaluation préalable à l’interne, afin d’évaluer la teneur des obstacles existants, mais également des solutions offertes pour les personnes en situation de handicap, et ce, avant d’entreprendre une consultation à l’aveugle.

Une fois ces informations recueillies, GardaWorld et les unités d’affaires ont envoyé le projet de plan à diverses organisations, comme mentionné ci-dessus, avec lesquelles une discussion et un échange ont été entamés afin de bien comprendre et de mettre en perspective les forces et les faiblesses de la première version préparée.

Les organisations ont ensuite eu l'occasion de faire part de leurs commentaires, ce qui a permis à GardaWorld d'ajuster le plan en conséquence. Certains commentaires ont été reçus par courrier électronique, parfois de manière plus formelle, parfois de manière plus informelle. GardaWorld a également eu l'occasion d'organiser des discussions par vidéoconférence pour recueillir des commentaires, en fonction des besoins de l'organisation.

Cet exercice a également permis à GardaWorld de créer des relations significatives avec certaines de ces organisations, qui, nous l'espérons, se poursuivront à long terme, mais également d'établir une collaboration qui pourrait éventuellement permettre de promouvoir, par l'intermédiaire de ces organisations, l'emploi des personnes en situation de handicap au sein de l'entreprise.

GardaWorld s'engage à poursuivre sa collaboration avec ces organisations, qui ont considérablement amélioré les connaissances de l'entreprise en matière d'accessibilité.