5 conseils pour prévenir le vol de colis dans les copropriétés résidentielles

La pandémie de COVID-19 a modifié la façon dont la plupart des Canadiens magasinent. Aujourd'hui plus que jamais, les résidents se tournent vers les détaillants en ligne comme Amazon pour leurs achats essentiels et récréatifs, afin de rester en sécurité et d'éviter les achats en personne. En conséquence, de nombreux bureaux de sécurité en copropriété reçoivent désormais 100 colis ou plus par jour, ce qui a entraîné une augmentation spectaculaire des vols de colis, 1 Canadien sur 4 a été victime de cette pratique en décembre 2020 (finder.com).

Heureusement, il existe un certain nombre de mesures concrètes que les gestionnaires de propriétés et les gestionnaires de copropriété peuvent prendre pour empêcher le vol de colis. L'expert en sécurité Michael Fenton, consultant en sécurité régionale de GardaWorld et spécialiste de la prévention du crime par la conception environnementale avec plus de 40 ans d'expérience à son actif, révèle 5 conseils importants pour réduire et prévenir le vol de colis dans les copropriétés. 

1. Gardez les portes d’accès avec une clé magnétique ou avec une carte d’accès 24h/24 et 7j/7

Garder les portes extérieures ou intérieures du hall avec une clé magnétique ou détenir un accès par carte 24/24h est un moyen intelligent de garder un œil sur les entrées du bâtiment à un moment donné. "Cela rendra plus difficile l'entrée des non-résidents sans FOB et attirera l'attention du concierge sur l'individu entrant dans l'immeuble", explique M. Fenton. Si la personne qui tente d'entrer semble être sans abri ou en état d'ébriété, par exemple, elle ne doit pas être admise dans la copropriété.

2. Mettre en place une vidéosurveillance 

Dans de nombreux condominiums, les colis sont simplement conservés dans le hall sur des tables ou sur le sol jusqu'à ce qu'ils soient réclamés car il n'y a nulle part ailleurs pour les stocker. Cela rend les colis extrêmement vulnérables au vol. La vidéosurveillance à elle seule n'empêchera probablement pas le vol de colis, comme le prouve le fait que la vidéosurveillance ne dissuade pas les voleurs de banque ou de dépanneur. Cependant, la présence d'une caméra peut dissuader certaines personnes mal intentionnées. De plus, cela peut toujours être un outil important pour identifier le coupable s'il habite dans le bâtiment. 

« La vidéosurveillance est très utile pour détecter les voleurs internes, car les membres de la sécurité, de la gestion de la copropriété et du conseil d'administration de la copropriété reconnaîtront probablement le voleur comme un résident », explique M. Fenton. "Il est très peu probable que cette infraction soit diffusée aux nouvelles de 18 heures. Les membres du conseil devraient donc envisager de publier une vidéo de l'infraction sur la page de médias sociaux de leur copropriété."  

Si le voleur est reconnu comme résident, les gestionnaires immobiliers devraient envisager de signaler l'infraction à la police locale. Bien qu'il n'y ait pas de conséquences juridiques graves pour une première infraction non violente, le contrevenant saura que s'il vole un autre colis, il peut être enregistré et par la suite accusé.

3. Déployer un deuxième concierge ou gardien aux heures de pointe

En plus de la vidéosurveillance, les copropriétés qui gardent les colis sur des tables et/ou sur le sol du hall devraient envisager davantage de mesures de sécurité pour garder les colis en sécurité, en particulier pendant les heures de pointe. "Si un grand nombre de colis doivent être conservés sur des tables ou sur le sol à l'extérieur du bureau de sécurité, envisagez de déployer un garde supplémentaire dans le hall aux heures de pointe", explique M. Fenton. "Cela coûte cher, mais ne devrait être requis que jusqu'à ce qu'une installation de stockage de colis sécurisée soit construite." Cela nous amène à la prochaine étape importante.

4. Construire une installation de stockage de colis sécurisée, si l'espace le permet

Certains immeubles en copropriété conservent les colis dans le bureau de sécurité déjà encombré jusqu'à ce que le destinataire prévu arrive pour réclamer son colis. Bien que ce soit un bon moyen de s'assurer que les colis ne soient pas volés, cela peut souvent laisser les concierges travailler dans des conditions exiguës. Parfois, il peut y avoir tellement de colis que la vision du concierge des moniteurs de vidéosurveillance est réduite, et cela peut également avoir un impact sur la capacité du concierge à répondre rapidement aux résidents qui ont besoin d'aide pendant qu'ils recherchent un colis et/ou les enjambent ou les contournent.

Un moyen infaillible de prévenir le vol de colis est donc de construire une zone de stockage de colis sûre et sécurisée pour les résidents. La porte de la chambre doit être visible depuis le bureau de sécurité ou couverte par une caméra de sécurité vidéo équipée d'une détection de mouvement vidéo, et l'image de cette caméra doit passer en plein écran sur un grand écran chaque fois que quelqu'un s'approche de la salle des colis, attirant l'attention du concierge sur la porte. La salle doit également avoir une grande fenêtre, afin que n'importe qui puisse procéder à une évaluation rapide des risques avant d'entrer.

Si la porte de la salle de stockage s'ouvre vers l'extérieur, elle devrait avoir des axes de charnière non amovibles pour rendre le retrait de la porte très difficile. La porte elle-même doit être construite en bois massif de 45 mm d'épaisseur ou en tôle galvanisée de 45 mm d'épaisseur, et elle doit être équipée d'un lecteur magnétique relié à une gâche électrique. Bien que les gâches électriques soient moins sûres que les serrures magnétiques, elles sont également beaucoup moins chères. La gâche électrique doit être de type sécurité intégrée pour garantir que la salle des colis reste sécurisée en cas de panne de courant, et ses murs doivent s'étendre d'une dalle à l'autre car elle sera probablement une cible de vol.

Pour une sécurité maximale, du contreplaqué de ¾ de pouce doit être fixé à la charpente en bois et s'étendre également d'une dalle à l'autre avant l'application de la cloison sèche. Une caméra interne dans la salle des colis aidera également à dissuader le vol, mais un panneau doit également être installé sur la porte indiquant « Surveillance vidéo en cours ».

5. Utilisez des casiers à colis

Poste Canada fournit des casiers à colis aux copropriétés, ce qui peut également aider à réduire les vols. Voici comment cela fonctionne : lorsque le facteur arrive pour livrer les colis, il dépose chacun d'eux dans un casier spécifique, puis dépose la clé de ce casier dans la boîte aux lettres du destinataire. Les résidents déposent ensuite la clé du casier dans la fente à courrier après l'avoir utilisée pour récupérer leur colis.

Bien que le problème croissant du vol de colis puisse être un défi à gérer sans l'aide d'un expert, il est loin d'être un problème insoluble et vous pouvez prendre des mesures claires. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Des concierges à la réception qui s'occupent de la gestion des colis aux audits de sécurité physique pour examiner votre programme de sécurité et faire des recommandations pour une solution plus complète. GardaWorld possède l'expertise pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies concrètes pour prévenir le vol de colis dans votre immeuble. Pour plus d'informations, contactez-nous ici .