5 conseils essentiels pour prévenir les pertes durant le Vendredi fou

Le Vendredi fou : un moment clé pour les détaillants et de frénésie pour les acheteurs. Mais derrière cette effervescence se cache un défi de taille : la sécurité. Alors que les clients se ruent dans les magasins, les pertes liées aux vols à l'étalage peuvent atteindre des sommets. Voici cinq conseils essentiels pour éviter que vos bénéfices ne se volatilisent au milieu de la foule.

1. Renforcer la sécurité par le déploiement d’agents de sécurité supplémentaires

Pour gérer l’afflux massif de clients, il est crucial d'augmenter le nombre d’agents de sécurité dans les centres commerciaux. Le déploiement d’agents de sécurité bien formés à des emplacements stratégiques, permet de surveiller, détecter et dissuader les comportements indésirables, tels que le vol à l'étalage et les agressions, tout en assurant un environnement plus sûr et accueillant pour les clients.
 

2. Prévenir le vol à l’étalage en mobilisant des détectives de plancher

L'augmentation des risques de vol à l’étalage nécessite des mesures proactives, notamment le déploiement de détectives de plancher. Ces professionnels spécialisés en prévention des pertes surveillent et détectent les comportements suspects et peuvent également intervenir en cas de besoin. Leur présence permet à vos employés de se concentrer pleinement sur leurs tâches principales de vente et de service à la clientèle.

3. Former le personnel à la prévention des pertes

Pour maximiser l'efficacité de vos mesures de sécurité, il est impératif de préparer votre équipe de vente à réagir de manière proactive face aux vols à l’étalage. Vos employés doivent être formés pour reconnaître les signes de vol et savoir comment réagir face à des comportements suspects. Des séances de formation régulières les informeront sur les techniques de prévention des pertes et les comportements à surveiller. Une équipe bien préparée est essentielle pour minimiser les risques de pertes.

4. Renforcez vos procédures de sécurité

Une vigilance renforcée durant le Vendredi fou est primordiale. Pour y parvenir, il est essentiel de s'assurer que les protocoles de sécurité soient clairement communiqués aux équipes afin de repérer et de signaler les comportements suspects. 

Voici quelques recommandations:

• Positionnement des employés : Assurez-vous que le personnel soit positionné de manière à avoir une vue d'ensemble de l'aire de vente, sans être dos au mur. Cela permettra de mieux surveiller les comportements des clients.
• Dispersion du personnel : Établissez une répartition du personnel afin de couvrir toutes les zones du magasin, garantissant ainsi une surveillance continue.
• Maintien du service à la clientèle : Le service à la clientèle doit être maintenu tout au long du parcours client pour favoriser une interaction continue. Comme le souligne Marc-André Plaisance, Directeur des services de prévention des pertes chez GardaWorld Sécurité : “Plus un voleur sent l’attention sur lui, moins il sera enclin à agir.”
• Établissement d'un code radio pour un incident de sécurité : Créez un code radio relatif à la vérification des indicateurs de vol, tels que l’échange d’étiquettes, les emballages vides et les articles empilés près des sorties. Cela permettra de détecter et de signaler proactivement les risques de vol.

5. Veiller à l’efficacité de la technologie de surveillance

L'utilisation d'une technologie de surveillance efficace est cruciale pour prévenir les pertes dans les commerces, notamment durant des périodes critiques comme le Vendredi fou. Les systèmes de vidéosurveillance avancés sont désormais des outils indispensables. Il est essentiel de s’assurer que le positionnement des caméras soit adéquat pour couvrir tous les angles stratégiques de votre magasin, notamment les entrées, les sorties, les zones de caisse ainsi que les zones d’essayage.

Maximiser le succès de cette journée

En tant que détaillant, le Vendredi fou constitue une excellente occasion d’affaires, mais il présente également des défis en matière de sécurité. En appliquant ces cinq recommandations, vous pourrez non seulement réduire les risques de pertes, mais aussi garantir une expérience d'achat sûre et agréable pour vos clients.

Pour en savoir plus sur nos services de prévention des pertes, contactez-nous.